發(fā)布時(shí)間:2017-07-26 查看: 3820 次
關(guān)鍵詞:我們大家都在說“專業(yè)的人做專業(yè)的事”
先來說說產(chǎn)品,在近期的售后服務(wù)中
,看到客戶為了解決防盜報(bào)警中誤報(bào)的問題,自行購(gòu)買了小米攝像頭,作為補(bǔ)充。在接到電話遠(yuǎn)程報(bào)警時(shí),打開APP觀看攝像頭的實(shí)時(shí)畫面以確認(rèn)是否誤報(bào)。在心里暗暗為之點(diǎn)贊的同時(shí),與他聊起了防盜的報(bào)警誤報(bào)在所難免,尤其是戶外。期間他說了讓我大為吃驚的話,如果改用監(jiān)控來替代報(bào)警,他會(huì)選擇“螢石”,因?yàn)樗肋@個(gè)品牌才是監(jiān)控中的“專業(yè)”品牌。當(dāng)我問起為何現(xiàn)階段為何采用“小米”,得到的答復(fù)是再來說說人,前幾天外地一個(gè)朋友的別墅開始進(jìn)入裝修倒計(jì)時(shí)
看了方案后,我做了全盤否定
,原因在于:方案是有智能控制廠家來完成的。從集成的角度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到低限水平。即沒有考慮到功能的完整性,又沒有顧及到施工的可操作性。集成商和產(chǎn)品商的最大區(qū)別在于:產(chǎn)品商需要盡善盡美地挖掘自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
。而集成商是根據(jù)客戶對(duì)于整宅的全部功能要求,對(duì)應(yīng)最適合的各產(chǎn)品商的產(chǎn)品,并相互連接、聯(lián)動(dòng),以達(dá)到最佳效果。說得更夸張點(diǎn)該是,產(chǎn)品是原材料,產(chǎn)品商是助手,而集成商才是智能家居這道菜的廚師。產(chǎn)品工程師當(dāng)然比集成工程師更了解自身的產(chǎn)品特性及功能
,而集成工程師的重要之處在于,需要了解各類產(chǎn)品的安裝特性,各類產(chǎn)品之間的軟硬件連接特性,及整體軟硬件結(jié)合后的功能特性,不可忽視的還有邏輯關(guān)系——包括功能的邏輯和操作的邏輯。其復(fù)雜程度可見一斑,需要長(zhǎng)期地積累和學(xué)習(xí)。因此,一個(gè)成功的項(xiàng)目需要集成工程師和產(chǎn)品工程師的緊密合作方可完成。這就是產(chǎn)品工程師和集成工程師的不同專業(yè)所在。不可否認(rèn),因人而異,優(yōu)劣不可一概而論,但專業(yè)的方向各有不同。起碼現(xiàn)階段
?
因此我想對(duì)客戶說
,請(qǐng)尊重集成設(shè)計(jì)師的付出,對(duì)設(shè)計(jì)方案的“貨比三家”當(dāng)然是應(yīng)該的,但拿著A家的方案找B家詢價(jià),B家在不用做任何方案修改的情況下,因?yàn)闆]有任何智力勞動(dòng)和設(shè)計(jì),完全可以報(bào)低價(jià)。請(qǐng)理解,集成不僅是采購(gòu)產(chǎn)品和方案實(shí)施,最重要的能力在于設(shè)計(jì),最重要的責(zé)任在于售后服務(wù)。